Протягом 2010-2013 років Урядом прийняті законодавчі зміни, якими спрощено порядок надання населенню житлових субсидій:
знижено обов’язковий відсоток платежу за житлово-комунальні послуги з 20 та 15 відсотків до 15 та 10 відсотків для різних категорій населення;
спрощено перелік документів, необхідних для призначення субсидії;
при визначенні права на призначення субсидії не враховуються транспортні засоби вітчизняного виробництва з терміном експлуатації більш як 10 років та 15 років для інших транспортних засобів з дати випуску;
право на призначення субсидій набули сім’ї, які мали нереструктуризовану заборгованість з оплати за житлово-комунальні послуги.
Отже, заборгованість з оплати за житлово-комунальні послуги не є перешкодою для отримання субсидії. Однак громадянин, який отримує субсидію зобов’язаний щомісячно сплачувати обов’язкову частку платежу. У разі несплати громадянином відповідної частки житлово-комунальних послуг надання субсидії для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг припиняється. Громадянин набуває право на її призначення на наступний період після подання документів, що підтверджують погашення заборгованості, яка виникла за період отримання субсидії.
При виникненні будь-яких питань щодо надання житлових субсидій детальну та вичерпну інформацію можна отримати за телефоном обласної безкоштовної "гарячої лінії" 0-800-500-620.